ร้าน AllSeries-DVD.com จ้า... 

ถาม : พี่คะ สั่งของวันนี้แล้ววันนี้จะได้ของเลยมั้ยคะ

ตอบ : คงไม่ทันในวันเดียวกันค่ะ เพราะทางร้านจะต้องทำการผลิตและตรวจสอบสินค้าก่อนส่ง ว่าถูกต้องหรือป่าว ซึ่งอาจต้องใช้เวลา 1-2 วันค่ะ

ถาม : ถ้าโอนเงินวันนี้แล้วจะได้สินค้าวันไหนคะ

ตอบ : ถ้าส่งสินค้าในวันรุ่งขึ้น ในกรณีที่คุณอยู่ในเขตกรุงเทพและปริมณฑล รวมถึงเขตภาคตะวันออก จะได้สินค้าในวันถัดไปหลังจากวันส่ง ต่างจังหวัดนอกเหนือจากที่บอกได้ของภายใน 2 วันค่ะ แต่รวมระยะเวลาแล้วคุณจะได้สินค้า อย่างช้าไม่เกิน 4-5 วัน แน่นอนค่ะ

ถาม : บรรยายไทยนี่คืออะไรคะ

ตอบ : บรรยายไทย คือ soundtrack หรือ ซับไทยค่ะ คือตัวละครจะพูดเป็นภาษาต่างชาติ แล้วจะมีตัวหนังสือภาษาไทยบรรยายใต้ภาพบนหน้าจอค่ะ เหมือนที่เราไปดูหนัง soundtrack ในโรงภาพยนต์ค่ะ

ถาม : V2D คืออะไรคะ

ตอบ : คือการนำไฟล์ VCD มาบันทึกลงในแผ่น DVD แผ่นละประมาณ 4-6 ตอน เพื่อเป็นการประหยัดจำนวนแผ่นให้น้อยลง ซึ่งจะเป็นผลดีต่อตัวลูกค้าเอง เพราะจะได้ไม่ต้องซื้อหลายๆแผ่นให้เปลืองตังค์ไงค่ะ (แต่รับรองคุณภาพเช่นเดียวกับมาสเตอร์ค่ะ)

ถาม : ทำไมไม่มีเรื่องโน้น เรื่องนี้พากย์ไทยล่ะคะ

ตอบ : อันนี้ต้องขึ้นอยู่กับ ต้นฉบับค่ะ ว่าต้นฉบับบางเรื่องจะเป็นแบบไหน บ้างก็พากย์ไทยแต่บางเรื่องก็บรรยายไทยค่ะ (ต้องขอโทษด้วยถ้าบางเรื่องไม่มีพากย์ไทยให้นะค่ะ)

ถาม : ทำไมแผ่นที่ซื้อไปมันเปิดไม่ได้เลยซักแผ่นคะ ทั้งชุดเลย

ตอบ : สินค้าที่ออกจากร้านเรา เราจะทำการเช็คทุกๆแผ่นก่อนที่จะส่งให้ลูกค้า กรุณาดูที่เครื่องเล่น DVD ของท่านว่าสามารถเล่นแผ่น COPY ได้หรือไม่ สำหรับท่านที่เปิดกับ computer กรุณาเช็คความสามารถของเครื่องเล่นว่า RAM ของท่านพอหรือไม่ และใช้ Power DVD เปิดหรือเปล่า เพราะถ้าใช้โปรแกรมอื่นเปิด อาจมีการกระตุกหรือเปิดไม่ได้ค่ะ แต่ถ้าสาเหตุมาจากแผ่น DVD ของเรา ทางร้าน AllSeries-DVD  จะเคลมแผ่นให้ท่านฟรี ทุก กรณีค่ะ

ถาม : แผ่นที่ซื้อมาเล่นอยู่กระตุกและค้างไปเลยค่ะ

ตอบ : การเปิดเครื่องติดต่อกันหลายชั่วโมง อาจทำให้เคื่องเล่นมันร้อนควรจะปิดเครื่องก่อน อย่างน้อยสัก 1 ชั่วโมงขึ้นไปค่ะ แล้วเล่นแผ่นดูอีกครั้งค่ะ หรือไม่ก็รอให้เครื่องเย็นลง สำหรับคนที่ดูแบบมาราธอน ควรมีพัดลมช่วยเป่าเครื่องเล่นค่ะ ในกรณีที่เพิ่งมาเปิดเครื่องแล้วกระตุกเลย ลองเปลี่ยนเครื่องเล่นดูก่อนนะคะ เพราะเครื่องเล่นของท่านอาจมีปัญหาที่หัวอ่านได้ค่ะ แต่ ถ้าสาเหตุมาจากแผ่น DVD ของเรา ทางร้าน AllSeries-DVD จะเคลมแผ่นให้ท่านฟรี ทุก กรณีค่ะ

วิธีแก้ปัญหา & แจ้งเคลมแผ่น

วิธีแก้ปัญหาเบื้องต้น

แนะนำนะคะถ้าจะดูแผ่นไรท์ ควรเลือกเครื่องเล่นไม่ต้องแพงคะ เพราะว่าเครื่องเล่นมียี้ห้อจะเน้นอ่านแผ่นจริง master คะมักจะอ่านแผ่นไรท์ไม่ได้ และเลือกแผ่นในการอ่าน พอซ่อมก็เปลี่ยนอะไหล่ไม่ได้อีกทิ้งลูกเดียว ยี้ห้อที่นิยมและไม่ค่อยเป็นปัญหาก็จะมี Leona,ไพโอเนีย และ SoKen บางรุ่น, Amorn, BJ คะ ส่วน AJ ก็ใช้ได้ดีคะแต่บางรุ่นก็อาจจะมีปัญหาเหมือนกัน..ปัญหาส่วนใหญ่ที่พบเกิด จากเครื่องเล่นเป็นส่วนใหญ่คะ

ยี้ห้อเครื่องเล่นที่อ่านแผ่น copy ไม่ค่อยได้มักมีปัญหาจะเป็น Sony, ยี้ห้ออื่นที่ใช้หัวอ่าน Sony, Crompro, Soken บางรุ่น คะ อันนี้จากประสบการณ์จากแม่ค้าเองและลูกค้าที่แจ้งกลับมานะคะ

1. แผ่นกระตุกเล็กน้อย ค้างบ้าง มีภาพโมเสทบ้างเนื่องจากเป็นธรรมชาติของแผ่นไรท์  หรือกรณีเสียงพูดไม่ตรง กับปากซึ่งเกิดจากต้นฉบับ (กรณีนี้จะเกิดไม่บ่อยและส่วนใหญ่เป็นช่วงสั้นๆ) ต้องยอมรับตรงจุดนี้นิดนึง นะคะ

2. กรณีเจอแผ่นที่บางช่วงไม่พากย์ไทย ส่วนใหญ่จะเป็นซีรีย์ญี่ปุ่น เกิดจากคนทำซีรีย์โมเสียงใส่เข้ากับต้นฉบับที่เสียงญี่ปุ่น ซึ่งเสียงที่พากย์ไม่มีการพากย์ช่วงนั้นๆ (ส่วนใหญ่จะเป็นช่วงที่ไม่สำคัญ) ซึ่งถือว่าเป็นเรื่องปกตินะคะ

3. หากแผ่นไม่สามารถเล่นได้ ให้เช็คที่เครื่อง เล่นก่อนนะคะ ลองกับยี่ห้ออื่นๆ ดูนะคะ จากที่เคยเจอลูกค้าเล่นแผ่นกับเครื่องเล่น sony มีปัญหา พอเปลี่ยนมาใช้ AJ ไม่มีปัญหาเลยคะ หรือนำไปเปิดกับคอมพิวเตอร์ซึ่งควรเลือกใช้โปรแกรมที่ support ไฟล์ dvd หรือ v2d ได้เช่นโปรแกรม Nero Showtime, Power DVD

4. กรณีซับไม่ขึ้นบางเรื่องจะขึ้นเลย แต่บางเรื่องต้องกดขึ้นอยู่กับเครื่องเล่นที่ใช้ด้วยคะดังนั้นวิธีแก้ ให้กดปุ่มที่ remote เครื่องเล่น dvd ให้โชว์ Subtitle คะ หรือถ้าเล่นกับคอมพิวเตอร์เลือกที่เมนูกดเลือก display subtitle (ขึ้นอยู่กับโปรแกรมที่ใช้ด้วยคะ)

5. กรณีเสียงไม่ออกให้กดปุ่มที่ remote เครื่องเล่น dvd ที่เขียนว่า audio คะ หรือถ้ากดแล้วเสียงไม่ขึ้นอีกเช็คสายวีดีโอที่เสียบนะคะ ว่าแน่นสนิทดีหรือเปล่า

6. กรณีเสียงมีสองภาษาออกมาพร้อมกัน ต้องปรับลำโพงให้ไปทางด้านใดด้านนึงนะคะ เช่นเลือกลำโพงออกด้านซ้ายจะเป็นเสียงภาษาจีน ถ้าเลือกลำโพงด้านขวาจะออกเสียงภาษาไทยเป็นต้น

7. คุณภาพของหนังซีรีย์เก่าๆ ที่เป็นพากย์ไทยต้องยอมรับในคุณภาพของภาพนะคะจะไม่ชัดเท่ากับซีรีย์ในยุคปัจจุบันเพราะว่าส่วนใหญ่จะอัดจากทีวีลงแผ่นคะ

8. ถ้าเจอบางแผ่นดูได้แต่บางแผ่นทำไมดูไม่ได้ อันนี้เกิดจากหัวอ่านของเครื่องเล่นนะคะ ซึ่งขึ้นอยู่กับไฟล์ซีรีย์จากต้นฉบับนั้นด้วยคะ แม้จะเปิดแผ่น 1 ได้แต่แผ่น 2 เปิดไม่ได้ อยากให้ลองเอาแผ่นที่ 2 ไปลองเล่นกับเครื่องเล่นยี้ห้ออื่นดูก่อน หรือกับคอมพิวเตอร์ก่อนก็ได้คะ เพราะมีลูกค้าส่งกลับมาทางเราทดสอบส่วนใหญ่จะไม่มีปัญหาคะ

9. ใส่แผ่นกับเครื่องเล่นขึ้น No disc หรือ Disc error อันนี้แนะนำเลยคะให้ clean หัวอ่านเครื่องเล่น หรือ ลองเทสกับเครือ่งเล่นยี้ห้ออื่น เพราะว่าเคยเกิดกรณีนี้กับแม่ค้าเอง ที่เอาแผ่นหนังมาดู แผ่นแรกดูได้ แผ่นที่ 2 ขึ้น no disc สลับกันอยู่แบบนี้คะ พอหลังๆ เข้า no disc ทุกแผ่นเลยเครื่องเล่นยี้ห้อ Crompro คะ สรุปว่าหัวอ่านเดี้ยงคะ ใช้ไม่ถึง 1 ปี ต้องเปลี่ยนเครื่องใหม่ พอเอาแผ่นนั้นมาเทสดูก็เปิดได้ปกติ

10. สำหรับแผ่น V2D จะเกิดกรณีเมนูกระโดดข้ามตอนไม่ติดต่อกัน ซึ่งขึ้นอยู่กับหัวอ่านของแต่ละเครื่องเล่นนะคะ บางเครื่องก็เล่นได้ปกติ บางเครื่องกับข้ามหน้าเมนูไปเลย ดังนั้นให้ใช้ remote กดกลับไปที่เมนูและเลือกใหม่คะ หรือว่าใช้วิธีกด script next ถัดไปเพื่อดูตอนใหม่ บางคนถามว่าทำไมบางเรื่องไม่เป็น บางเรื่องเป็น ขึ้นอยู่กับไฟล์ที่ต้นฉบับที่คนทำซับเขาทำมาด้วยนะคะ อันนี้ต้องขอให้ลูกค้าเข้าใจนิดนึงคะ

"ทางร้านไม่รับเปลี่ยนคืนสินค้า ที่เกิดจากเครื่องเล่นของคุณที่อ่านแผ่น copy ไม่ได้
หรือเอาไปไรท์ต่อไม่ได้ หรือสั่งสินค้าเกิน หรือผิดเรื่องนะคะ" 

การรับประกันสินค้า

รบกวนเช็คแผ่นและตรวจสอบการแก้ปัญหาตามวิธีด้านบนก่อนนะคะ
ถ้ายังไม่หายสามารถแจ้งเคลมสินค้าได้คะ

ส่งพร้อมกับ Order ถัดไปนะคะ 
(กรณี 1-2 แผ่นไม่ต้องส่งแผ่นคืนคะ แต่ถ้ามากกว่า 3 แผ่นต้องขอส่งแผ่นคืนให้เช็คนะคะ)

วิธีการแจ้งเคลมพร้อมสั่งซื้อสินค้าใหม่

โดยสั่งซื้อสินค้าเรื่องใดก็ได้ใหม่  ให้ระบุการแจ้งเคลมสินค้าในช่องอื่นๆ ตามรายละเอียดข้างล่าง

1. ถ้าสั่งทางเว็บมาก่อน : ระบุเลขที่ order ที่จะเคลมสินค้านั้น

2. ถ้าสั่งทางโทรหรืออีเมล์มาก่อน : ให้แจ้งชื่อ อีเมล์ เบอร์โทร และวันที่สั่งซื้อสินค้า

3. ระบุชื่อเรื่อง เลขที่แผ่น และปัญหาที่พบ